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心理学人有两顶闪亮的帽子，一顶是"读心高手"，一顶是"知心姐姐"。无论愿意与否，这两顶帽子早已结结实实地安在了头上。然而——虽然他们在心底叫屈，这帽子也并非安得完全无理：相对一般人来说，他们确实对自己有更多的觉察与认知，对人类有更多的体谅与了解。南昌市专业心理咨询机构
这就是为什么他们可以通过行为来捕捉心灵的痕迹，通过只言片语来抚慰一个受伤的灵魂。江西省专业青少年亲子关系心理辅导
一、怎样的安慰才是得体的?
让我们不妨以祥林嫂为例。单论痛苦指数，祥林嫂无疑可以定级为"最高级别"。她早先死了丈夫，又被婆婆卖给了另一户人家做媳妇。本来日子也渐渐好起来了，还生了一个胖娃娃，可惜那男人没几年就被伤寒夺去了性命，之后连孩子也丧命于野兽之口，被吃得尸骨不剩。这连番的打击对于祥林嫂来说早已是不堪承受的生命之重，她最常说的一段话便是：
"我真傻，真的。我单知道下雪的时候野兽在山坳里没有食吃，会到村里来;我不知道春天也会有……我家阿毛他躺在草窠里，肚里的五脏已经都给吃空了，可怜他手里还紧紧的捏着那只小篮呢。"南昌市东湖区专业婚姻家庭心理分析
唉，该如何安慰这个悲伤的女人呢?
二、八个选项
A. 想开点吧，幸好野兽叼走的不是你。你还活着，还有希望。
B. 没事儿，你总会走出来的，时间是最好的良药。
C. 算啦，山里发生这样的事情很正常啊。我比你还惨呢，我三个孩子都被野兽叼走了，我现在不还照样活得好好的?
D. 这件事发生的太突然，孩子是你唯一的希望，现在你失去了他，一下子没法接受，心里也特别难受吧?
E. 人要往前看，老是这样抱怨有什么用啊!你要赶紧振作起来，想想接下来该怎么办!
F. 虽然你现在受了好多苦，但上帝是公平的，悲剧过后也许会有好事情发生。你要相信，一切都会好起来的。
G. 女人当坚强!失去了丈夫与孩子，你就活不下去了吗?你不能总是为别人而活，你要活出自己的意义来!
H. 唉，我特别能理解你的感受。我们都是一样的，生而为人，就是要受苦的。
人类的语言有很多种，但有时"正确"的语言只有一种。海灵格说过，正确的语言会触动灵魂。在这么多的选项之中，你会选择哪一个来叩开她灵魂的重门?
三、我们都需要一个能理解自己的人
人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯(Carl.Ranson.Rogers)曾经是一个非常孤独的人，他有很强的交往障碍，她的妻子是他真正意义上的第一个朋友。后来，他创建了"以当事人为中心"的心理治疗，并从肺腑里说出这样一句话：
"爱是深深的理解与接受。"
他所主张的那些基本咨询技能——包括倾听、共情(empathy)、无条件的积极关注、真诚、尊重等等，都是对这句话的间接映照。
什么是倾听?就是用心听对方说了什么，没说什么，以及真正的涵义。在倾听的那一刻，放下对自我的关注，试着避免"内心对话"，也别急着下评判。
什么是共情?就是体验对方的内心，如同体验自己的内心。然而，你永远只能做到"如同"，无法完全变成对方。所以，别脱口说出"我完全能理解你"，那无异于抹杀了一个个体存在的独特性。
什么是无条件的积极关注?就是以一只空杯子的形态，试着接纳对方的一切表达，并且将目光转向他积极的一面。
至于"尊重"与"真诚"的含义，在这里就不再赘述。
作为人类，我们都有情感上的需求，渴望被认识、被理解。而对于一个悲伤的人来说，他需要的只是你对他的认同，如果你肯定他此时此刻的情绪，并且接纳那个失魂落魄看上去糟糕透顶的家伙，那对于他来说就是莫大的安慰。
现在，你该知道哪一个才是"正确的语言"了吧?
四、正确的语言
没错，就是D。只有D，是完全指向了那个悲伤的人，指向了她"此时此刻"的体验，且没有从自我的角度出发去做出任何指导，也没有下任何轻率的评判。
这是一只空杯子的形态，同时也是最好的安慰方式。
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